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用心服务!实现全年零投诉

发布时间:2021-05-04    来源:欧洲杯线上买球31050

本文摘要:

为民服务关键是服务实时、服务到位公司在提升供电服务水平中连续强化一线员工的责任意识和服务意识不停提高服务的自觉性和主动性。

为民服务关键是服务实时、服务到位公司在提升供电服务水平中连续强化一线员工的责任意识和服务意识不停提高服务的自觉性和主动性。真正做到“服务需求在群内解决服务隐患在群内消除”树立了企业良好形象赢得了社会各界好评。

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愿我们携手共进配合缔造优美的生活!

公司总司理李晓广、党委书记李丰到大马供电所督导检查事情

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2019年12月26日——2020年12月25日 国网鄢陵县供电公司实现“全年零投诉”的傲人结果!366个日夜履历了四季循环鄢陵电力人在这366个日夜里废寝忘食、呕心沥血用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨不停满足用户需求一步一步获得用户的认可最终完成了这困难而不平凡的任务!

疫情期间服务大客户

认真开展供电服务

夜间举行倒闸操作

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雨后巡线

高空带电作业

自2019年第四季度开始公司就一直在降低用户投诉事情方面做出新的实验强化责任继承直面难题问题深挖问题泉源确保了全年各项结果“颗粒归仓”为2020度打下了坚实基础。

今年以来公司不停刷新“零投诉”记载并在各个阶段内不停认真总结“零投诉”事情履历联合公司电网运行、设备运维、队伍素质等情况进一步建设健全“降投诉”协同机制规范明确了投诉专业责任划分。同时进一步贯彻国网河南省电力公司、国网许昌供电公司对“优化营商情况提升供电服务水平”事情的部署落实降投诉相关要求落责任、定措施、明时限保障下层治理问题发现一项、解决一类。重点关注苗头性、倾向性投诉风险按责任分工组织相关人员实时举行风险化解和问题整改保障服务问题处置惩罚有据可依为全面提升供电服务水平打下坚实的治理基础。

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在未来的2021年度里公司将连续坚持以用户为中心将心比心用心服务在优质服务事情上连续发力不停优化完善创新服务手段全面降低供电服务风险努力为宽大电力用户提供更优质、更便捷、更人性化的电力服务。


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